2021 foi o ano do E-commerce!
Empresas que possuem canais de venda online faturaram um valor recorde de R$4,2bi, somente na Black Friday de 2021, segundo a NielsenIQ|Ebit, e tudo indica que a Black Friday 2022 seguirá pelo mesmo caminho e baterá o atual recorde.
Se você ainda não tem um canal de vendas digitais, não deixe para depois. Com as nossas soluções você tem ainda mais possibilidades para aumentar as suas vendas, com loja virtual, automatização, presença nos maiores marketplaces do país e muitos outros.
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No post de hoje, traremos dicas para você aumentar ainda mais as suas vendas e fidelizar clientes, com estratégias no pré, durante e pós Black Friday 2022. Aproveite para se preparar e aumentar o faturamento da sua concessionária, vendendo tanto as suas peças obsoletas quanto as de giro.
Na preparação para a Black Friday você precisa garantir que a sua loja online esteja com todas as informações dos produtos atualizadas. Mas com a Ilha, você não precisa se preocupar com isso!
Já temos tudo pronto para garantir o seu e-commerce no ar. Todas as fotos, descrição e aplicação das peças da sua concessionária já estão prontas. E você também não precisa se preocupar em como manter os dados de preço e estoque atualizados. Nosso e-commerce é integrado ao DMS da sua concessionária, e atualiza automaticamente os preços e estoque das suas peças no site e nos marketplaces. Além disso, quando uma compra é efetuada, nossos robôs fazem o lançamento automático da venda no seu DMS. Seu operador de estoque só terá o trabalho de embalar a peça e preparar para envio.
Outro ponto que precisa estar alinhado com a sua equipe para ter sucesso durante as vendas, é o atendimento. Como nós já incluímos as descrições e os modelos de veículos aplicáveis para a peça, a tendência é que os clientes tenham poucas dúvidas em relação à peça. Mas se ainda assim a pessoa achar necessário entrar em contato, ter uma equipe de atendimento online eficiente é um fator decisivo para garantir a compra e fidelizar o cliente.
Durante a Black Friday, além de ter uma precificação mais agressiva das peças, principalmente naquelas peças obsoletas que estão ocupando espaço no estoque, também é importante realizar as ações promocionais para destacar as peças da sua concessionária e assim sair na frente dos concorrentes.
Sua equipe de marketing pode lançar mão das seguintes estratégias para isso:
- E-mail marketing: essa ferramenta pode ser utilizada para criar relacionamento com o seu cliente, informá-lo sobre a Black Friday, promover a data e reforçar que a concessionária trabalhará apenas nessa data com descontos especiais e muito mais.
- Conteúdo e redes sociais: de acordo com a OpinionBox 86% dos consumidores seguem empresas nas redes sociais. Essa é uma ótima oportunidade para promover os seus produtos e apostar em conteúdo que agregue valor às pessoas.
- Tráfego pago: atinja um número ainda maior de público-alvo para o seu negócio. Com auxílio de posts e termos de busca patrocinados você pode ter ainda mais resultados.
- Cupons e Gatilhos mentais: Se você quer ter mais resultados, saiba como chamar a atenção dos seus clientes! Cupom e frete grátis são atrativos para conquistar uma venda. Além disso, utilizar gatilhos mentais de autoridade, com influenciadores ou da escassez, como: “está acabando”, “últimas unidades”, também surtem efeitos.
- Use a sua base de Clientes: Não se esqueça da sua base de clientes! Inclua-os no e-mail marketing, crie cupons de desconto exclusivos para a base, tanto a que usualmente compra peças quanto para aquela base que não tem costume de comprar peças, ou que está perto da janela de revisão, ou que está na janela de troca de pneus e etc.
E após a compra, não pense que acabou! Continue encantando o seu cliente mesmo após a venda! Para ter uma boa experiência e garantir a satisfação do consumidor é importante investir em um relacionamento pós-venda. Algumas ações são fundamentais para esse momento, como por exemplo o cumprimento de prazos e cuidado com a embalagem dos produtos, evitando qualquer acidente no caminho. Além disso, realizar um contato posterior à entrega para agradecer e saber se atendeu as expectativas do seu cliente, também faz total diferença para ter uma operação online de sucesso.
Se você chegou até aqui, mas falta braço para colocar tudo isso em prática, entre em contato com a nossa equipe agora!
Aproveite a condição especial de contratação da Black Friday e multiplique as vendas da sua concessionária.
