A Black Friday 2023 se aproxima cada vez mais e, para quem tem E-Commerce, já chegou a hora de fazer o planejamento para esse que é o maior evento de comércio eletrônico no mundo todo. Este ano, a Black Friday será no dia 25 de novembro, e espera-se que nesta edição a quantidade de consumidores online seja ainda maior que nas versões anteriores. Para atender ao aumento de acessos e transações na sua loja virtual durante a promoção sem que isso represente um estresse para a sua equipe, você pode automatizar o seu E-commerce. Aqui te explicamos como.
Por que automatizar o seu E-commerce antes da Black Friday 2023?
A Black Friday é conhecida por atrair até as lojas virtuais um maior fluxo de consumidores buscando os melhores descontos e promoções. Diante desse cenário, ao automatizar processos chave no seu E-commerce, como gerenciamento de estoque, processamento de pedidos e atendimento ao cliente, você pode evitar gargalos operacionais e erros humanos que poderiam comprometer a experiência do cliente.
Além disso, as soluções de automação são capazes de atualizar os preços e a disponibilidade de produtos em tempo real, sem que você precise ajustar essas informações manualmente. Isso não apenas simplifica a operação, mas também libera o seu tempo e o da sua equipe para se concentrar em outras tarefas mais estratégicas, enquanto a sua plataforma de E-commerce trabalha para você.
Portanto, ao automatizar seu E-commerce antes da Black Friday, você se posiciona de maneira competitiva, maximiza a eficiência operacional e oferece uma experiência excepcional aos seus clientes, aumentando as chances de fidelizá-los até mesmo depois que o evento termina.
Como automatizar o seu E-commerce para a Black Friday?
Aqui na Ilha Tecnologia entregamos uma solução completa de automação para E-commerce, com diferentes funcionalidades que permitem otimizar as suas operações rapidamente. Algumas das principais soluções são:
- Gerenciamento de Estoque Automatizado: com integrações via API com o ERP ou o DMS da sua loja, podemos automatizar a atualização de estoque do seu E-commerce. Assim, quando o seu sistema marca que um produto já não está mais disponível, essa informação é levada em tempo real para o site da loja, evitando compras cruzadas ou transações que logo terão que ser canceladas.
Da mesma forma, quando um produto esgotado volta a estar disponível, a atualização no seu E-commerce é feita automaticamente. Isso aumenta a transparência do seu E-commerce, melhora a experiência de compra para os seus clientes e facilita a gestão de estoque sem retrabalhos.
- Atualização de Catálogo e Preços no site: assim como a disponibilidade de produtos em estoque, a automação é capaz de atualizar em tempo real qualquer alteração que for feita no seu sistema de gestão de estoque, como por exemplo o preço ou a descrição e fotos dos produtos.
As informações inseridas no sistema serão atualizadas automaticamente na loja virtual, evitando que você precise acessar as configurações do site para ajustar o catálogo manualmente.
- Gestão de Canais de Venda centralizado: é possível automatizar também a gestão de vendas e processamento de pedidos, centralizando as vendas feitas através do seu E-commerce, por Marketplaces e por redes sociais.
Neste caso, a automação é capaz de identificar a compra em qualquer um dos canais de vendas onde você está presente, gerenciar verificações de pagamento, emitir notas fiscais, reservar produtos no estoque, fazer rastreamento de entregas, e mais. Isso agiliza todo o processo e reduz a chance de erros humanos, melhorando a experiência do seu cliente em toda a jornada de compra.
- Atendimento ao cliente mais rápido e eficaz: esta solução permite automatizar o atendimento ao cliente ao manter um sistema de chatbot disponível 24 horas, todos os dias. Este primeiro contato com resposta ágil é importante para entregar soluções ao cliente sempre que for preciso, ajudando-os a encontrar produtos, acessar informações sobre pedidos e resolver outros problemas comuns.
Além disso, a automação de atendimento ao cliente é capaz de identificar a necessidade do usuário e direcioná-lo para o atendente ou vendedor real mais indicado em cada caso, melhorando assim a experiência do consumidor em todos os pontos de contato da sua loja.
Estas são apenas algumas das soluções mais utilizadas de automação de E-commerce, e todas elas fazem parte do serviço de E-commerce da Ilha. Além disso, também oferecemos serviço de Digital BackOffice para complementar a gestão de operações da sua empresa, aumentando a produtividade e eliminando erros.
Automatize o seu E-commerce para vender muito mais nessa Black Friday 2023. Preencha o formulário abaixo e fale com a gente!
